올해 3월, 상하이 민항 경찰은 관할 지역의 한 3차 병원으로부터 해당 병원의 온라인 등록 미니 프로그램에 따르면 많은 전문가 계정이 예약이 꽉 찼으나 실제 출석률은 높지 않았으며 많은 계정 소스에 치료를 원하는 환자가 없다는 제보를 받았습니다. 동시에, 일부 환자들은 등록 페이지에 제 시간에 머물러도 전문가 계정이 공개된 후 몇 초 이내에 전문가 계정을 빼앗아 정상적인 운영보다 등록이 훨씬 더 어렵다고 병원에 불만을 토로했습니다.
병원에 따르면 온라인 미니프로그램의 각 계정은 3명의 환자와 연결될 수 있다. 병원 측에서는 다수의 예약 소스가 방치되고 있는 비정상적인 상황을 발견한 뒤 예약된 전화번호를 통해 환자들에게 연락을 시도했으나 연락이 닿지 않는 번호가 많은 것으로 확인됐다. 이러한 계정 소스를 '점유하고 사용하지 않음'으로 인해 의료 자원이 낭비됩니다.
신고를 받은 경찰은 진료를 받는 사람이 없는 이상 번호 출처에 대해 신속하게 분석 및 판단에 나섰다. 경찰은 한 그룹의 계정이 매우 활발하게 활동하고 있으며 다른 환자 정보를 자주 변경하는 것을 발견했습니다. 통계에 따르면, 이들 계정은 등록을 위해 3000건이 넘는 예약을 했지만 실제 방문은 950건이 넘고 취소 및 만료가 거의 70%를 차지해 환자의 정상적인 진료 습관에 분명히 부합하지 않습니다.
